La presentación de cualquier reclamación, consulta o sugerencia, se podrá realizar a través del siguiente correo: info@sohomarket.com.

En caso de uno o varios productos averiados, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a la siguiente dirección de correo: info@sohomarket.com, en un plazo no mayor de 8 (ocho) horas, para su reemplazo, el cual estará sujeto a revisión por parte de SOHO MARKET. Queda entendido que SOHO MARKET no tiene la obligación de reemplazar un producto o productos que forman parte de un pedido. Transcurrido el plazo antes indicado, sin haber recibido SOHO MARKET la notificación a la que se refiere este párrafo, se entenderá para todos los efectos legales que el Usuario ha aceptado a entera satisfacción el o los productos adquiridos mediante los Portales de SOHO MARKET. Para efectos de este párrafo, se entenderá que las averías de los productos a los que SOHO MARKET se compromete a responder son aquellas relacionadas a la preparación de los productos, y no incluirán daños o averías sufridas durante el traslado o la entrega a domicilio que se realice desde el punto de despacho de SOHO MARKET hasta el punto de destino elegido por el Usuario. En consecuencia, una vez SOHO MARKET despache los productos adquiridos por el Usuario a través de los Portales SOHO MARKET, SOHO MARKET no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario por daños a empaques, apertura de los productos, accidentes que afecten la apariencia o integridad de los productos ni maniobras que sean realizada a los productos por el personal a cargo del traslado o entrega a domicilio de estos al Usuario.

La devolución de los productos puede ser realizada en dos o tres días hábiles y se aplicara una nota de crédito a favor del cliente.

El Usuario releva de toda responsabilidad, desde ahora y para siempre (i) a SOHO MARKET, directores, dignatarios, ejecutivos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, filiales, afiliadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes, en caso de darse algún reclamo, investigación o acción contra SOHO MARKET, por razón del traslado y entrega a domicilio de productos del Usuario en virtud de un pedido. En la medida que la legislación panameña lo permita, SOHO MARKET, sus directores, dignatarios, ejecutivos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, filiales, afiliadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes no se hacen responsables por ningún tipo de pérdidas o daños directos, indirectos, derivados del uso o el acceso a los Portales SOHO MARKET.